Politique de confidentialité

Responsable du traitement : « Héritage Intact ». Contact : contact@heritageintact.fr.

Données collectées

• Prénom et adresse email, lors de l'inscription à la vidéo et de la commande.
• Données de commande (produits, montants, date). Les données de carte bancaire sont traitées exclusivement par Stripe et ne nous sont jamais transmises.
• Après le premier achat payé : prénom, adresse email, produit acheté et montant transmis à Trustpilot avec le reçu afin de permettre l’envoi d’une invitation à partager un avis. Le lien personnel de l’espace, les réponses au questionnaire et les données patrimoniales ne sont jamais transmis à Trustpilot.
• Pixel Meta : sur les pages publiques du site (accueil, présentation, commande et pages d’information), le Pixel Meta est chargé dans votre navigateur. Il transmet à Meta l’adresse de la page consultée, des informations techniques sur votre navigateur et votre appareil (dont l’adresse IP) et les identifiants de ses propres cookies, afin de mesurer et d’améliorer nos publicités. Il n’est jamais chargé dans votre espace client, sur les pages qui suivent un paiement ni sur le lien de désinscription, et il ne reçoit ni vos réponses familiales ni vos liens privés.
• PostHog (mesure d’audience, hébergement en Europe) : sur les pages publiques du site, les pages consultées, les clics, la progression sur la page et un enregistrement de la navigation (mouvements, défilement) afin de comprendre où la lecture ou la commande s’interrompt. Les champs de saisie sont masqués dans ces enregistrements, les données de carte bancaire restent chez Stripe, et PostHog n’est jamais actif dans votre espace client, sur les pages qui suivent un paiement ni sur le lien de désinscription.
• Lorsque la mesure publicitaire est activée et que vous l'autorisez : achats confirmés, montant, date, identifiant technique d'événement et empreinte de votre adresse email transmis à Meta pour mesurer et améliorer les publicités. L'empreinte peut être rapprochée d'un compte Meta ; ce n'est pas une anonymisation.
• Les réponses fournies uniquement lorsque vous demandez votre plan personnalisé : situation familiale, âge, catégories et montants arrondis de patrimoine, bénéficiaires, donations et assurance-vie. Vos réponses et votre avancement sont enregistrés dans votre espace sur nos serveurs pour reprendre sur un autre appareil et générer votre PDF après l’achat du Plan. Une copie de reprise peut également être conservée dans votre navigateur. Les fiches que vous choisissez de compléter en ligne sont enregistrées lorsque vous cliquez sur « Enregistrer ma fiche ». N’y inscrivez pas de données de santé, de coordonnées bancaires ni de pièces d’identité. Ces contenus ne sont transmis ni aux outils publicitaires ni à Trustpilot.
• L’avis que vous choisissez de déposer dans l’onglet « Mon avis » de votre espace : note, réponses au questionnaire et message libre. Il sert à améliorer nos produits et n’est transmis ni aux outils publicitaires ni à Trustpilot. Votre message n’est publié sur le site qu’avec votre accord explicite, sous votre prénom et avec sa date, et vous pouvez retirer cet accord à tout moment. Un avis déposé sur Trustpilot relève des conditions de Trustpilot.

Orientation et fiabilité des envois

Le produit de base est commun à tous et accessible sans remplir ce questionnaire. Les informations du plan ne sont demandées que si vous choisissez de lancer la simulation, afin de préparer l’aperçu et de présenter le produit correspondant. L’accès déjà acquis et l’assistance restent disponibles en cas de difficulté. Ces réponses ne valent pas consentement aux emails commerciaux ni à la publicité.

Les avantages de démarrage utilisent une date enregistrée avec l’adresse email et la gamme d’offre. Le cookie de fonctionnement « hi_offre » conserve pendant 30 jours une clé aléatoire permettant de retrouver le palier de prix, sans contenir l’adresse email. Il ne sert pas à vous suivre sur des sites tiers. Une nouvelle visite ne relance pas une offre expirée. Voir les conditions des offres.

Un journal technique conserve des identifiants et états d’envoi, des empreintes et les réponses de rejet ou plainte nécessaires pour limiter les doublons et cesser les envois vers les adresses concernées. Il ne contient ni vos réponses familiales ni le corps des emails. Les empreintes sont des données pseudonymisées, pas une anonymisation.

Un suivi interne du parcours enregistre, sur nos serveurs, les étapes franchies sur le site (pages vues, lecture de la vidéo, clics vers la commande, messages d’erreur affichés, commandes) avec un identifiant aléatoire de navigateur, conservé 1 an dans le cookie « hi_v », et, une fois inscrit, votre adresse email. Il sert à comprendre où le parcours s’interrompt et à corriger les blocages. Il ne contient ni données de carte, ni adresse IP, ni vos liens privés, ni vos réponses au questionnaire.

Finalités et bases légales

• Fourniture des contenus commandés : exécution du contrat.
• Invitation unique à partager un avis après le premier achat : intérêt légitime à recueillir l’expérience réelle des clients. Vous pouvez vous y opposer gratuitement en écrivant à contact@heritageintact.frou au moyen du lien prévu dans l’invitation.
• Envoi d'informations et d'offres par email : consentement ; désinscription possible à tout moment par le lien présent dans chaque email.
• Mesure d'audience et publicité : consentement.

Durée de conservation

Les réponses au questionnaire et les fiches enregistrées sont conservées pour permettre la reprise de votre préparation tant que votre espace reste actif, ou jusqu’à votre demande d’effacement auprès de contact@heritageintact.fr. Pour retirer aussi la copie locale de votre questionnaire, effacez les données du site dans votre navigateur.

Votre préférence publicitaire est mémorisée pendant 180 jours dans ce navigateur par un cookie de première partie, « hi_publicite », qui contient une clé aléatoire, pas votre adresse email. Ce choix encadre la transmission de vos achats confirmés à Meta décrite ci-dessus : sans accord explicite et valable, elle n’est pas effectuée. Il ne s’applique pas encore au Pixel Meta des pages publiques, décrit dans la liste des données collectées.

Vous pouvez refuser, fermer le bandeau sans accepter, ou retirer votre accord depuis « Mes préférences publicitaires », en bas de page. Le retrait arrête les transmissions futures depuis ce navigateur ; il ne rappelle pas les données déjà envoyées. Les autres navigateurs ont leurs propres préférences. Pour exercer vos droits sur les données déjà transmises, contactez-nous.

La preuve de votre choix (date, version et texte présenté) et le journal technique des transmissions sont conservés au maximum 13 mois, avec purge planifiée. Ni vos réponses familiales ni vos liens privés ne figurent dans les données transmises à Meta. Le consentement publicitaire est distinct de celui des emails commerciaux.

Données de prospection : 3 ans après le dernier contact. Données de commande : 10 ans (obligations comptables).

Destinataires et sous-traitants

Vercel (hébergement), Stripe (paiement), Resend (emails), Supabase (base de données), Vimeo (vidéos), Trustpilot (invitation à déposer un avis après achat), Meta (publicité), PostHog (mesure d’audience, Europe).

Vos droits

Accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité : écrivez à contact@heritageintact.fr. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).